Uvjeti rezervacija i kupnje

Kako nastaje ugovor

Upit je zamolba, a ne rezervacija. Ugovor je sklopljen kad vam e-mailom potvrdimo glavna obilježja usluge ili robe, datum ili rok preuzimanja, cijenu, način plaćanja i, ako ga ima, polog. Potvrda je sastavni dio ugovora. Do potvrde vas ništa ne obvezuje i stol nije rezerviran.

Trošak e-maila ili telefona naplaćuje vaš operator po svojoj osnovnoj tarifi. Mi ne naplaćujemo posebnu naknadu za sam upit. Ne nastupamo u ime drugog trgovca.

Cijena i plaćanje

Cijene su u eurima. Kad je isporuka u sustavu PDV-a, porez je uključen u cijenu i iskazan na računu. Dodatni trošak, poput dostave, naplaćujemo samo ako je iznos naveden u potvrdi prije sklapanja ugovora. Cijena nije personalizirana automatskom obradom.

Uslugu i hranu u objektu plaćate pri odlasku, načinima koji su tada dostupni, osim ako potvrda traži plaćanje unaprijed. Za plaćeno izdajemo račun. Ako ukupnu cijenu događanja nije moguće izračunati unaprijed, potvrda opisuje način izračuna.

Kada se usluga pruža

Usluga se pruža u Vidikovcu 1843, u potvrđeno vrijeme. Stol držimo 15 minuta nakon tog vremena, osim ako je u potvrdi drukčije. Poslije toga stol možemo dati drugim gostima. Piknik košaru preuzimate u dogovoreno vrijeme u objektu, osim ako potvrda navodi drugo mjesto.

Ako uslugu ne možemo pružiti, javljamo vam se bez odgode i vraćamo sve što ste već platili, istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito pristanete na drugi način.

Otkaz i nedolazak

Rezervaciju stola ili bruncha možete otkazati bez naknade ako nam to javite najkasnije 24 sata prije potvrđenog vremena. Za veće skupine i događanja rok i uvjeti otkaza stoje u potvrdi, jer ovise o pripremi.

Naknadu za kasni otkaz ili nedolazak smijemo zadržati samo ako je iznos unaprijed naveden u potvrdi. Iznos koji nije tako naveden nećemo naplatiti. Ako otkažemo mi, naknadu ne naplaćujemo i vraćamo primljeni polog.

Pravo na jednostrani raskid u 14 dana

Za uslugu pripreme i usluživanja hrane i pića, catering ili uslugu vezanu uz slobodno vrijeme, kad je dogovoreno da se pruži određenog datuma ili u određenom razdoblju, potrošač nema pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana. Isto vrijedi za lako pokvarljivu robu, uključujući pripremljenu hranu. To su iznimke iz članka 86. stavka 1. točaka 12. i 4. Zakona o zaštiti potrošača. Odnosi se na stol, brunch, događanje i piknik košaru za određeni datum. Na to vas upozoravamo i u potvrdi, prije nego što ugovor postane obvezujući.

Ako za pojedini ugovor ta iznimka ne vrijedi, primjerice za poklon bon koji nije vezan uz određeni datum, potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga. Dovoljna je jasna izjava na naš e-mail, na primjer: „Ja, [ime i prezime], izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor sklopljen [datum] za [predmet].” Rok je sačuvan ako izjavu pošaljete prije isteka 14. dana. Primljeni iznos vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja, osim ako se drukčije sporazumijemo i bez dodatnog troška za vas.

Polog i poklon bon

Polog tražimo samo ako su iznos, rok plaćanja i uvjet povrata navedeni u potvrdi. Polog se uračunava u cijenu. Vraćamo ga u cijelosti ako otkažemo mi ili ako vi otkažete u roku koji je u potvrdi označen kao besplatan.

Na poklon bonu piše što pokriva i do kojeg datuma vrijedi. Ako datum nije napisan, bon vrijedi 12 mjeseci od izdavanja. Bon se ne zamjenjuje za gotovinu, osim ako zakon daje jače pravo. Iskorišten bon ne vraćamo.

Sukladnost i pisani prigovor

Za robu koja nije lako pokvarljiva odgovaramo za materijalne nedostatke u roku koji propisuje Zakon o obveznim odnosima, a najkraće dvije godine od predaje, osim kad je za tu robu propisan kraći rok. Za hranu i piće koja se usluže i odmah potroše nema dvogodišnje odgovornosti za nedostatak. Komercijalno jamstvo dajemo samo ako je izričito navedeno na proizvodu ili u potvrdi. Nismo pristupili kodeksu ponašanja trgovaca.

Pisani prigovor možete poslati e-mailom ili poštom na sjedište te ga predati u objektu. Primitak potvrđujemo bez odgađanja. Odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja. Prigovor možete uputiti i Državnom inspektoratu, dirh.gov.hr. Izvansudska nagodba nije uvjet za sud. Potrošač može pokrenuti postupak pred sudom, a u prekograničnom slučaju obratiti se Europskom potrošačkom centru u svojoj državi.

Boravak u objektu

Podatke o alergenima možete dobiti od osoblja prije narudžbe. Molimo da nam alergiju javite prije dolaska ako želite da jelo pripremimo s obzirom na nju.

Alkoholna pića ne uslužujemo osobama mlađima od 18 godina. Molimo da poštujete druge goste, osoblje i kućni red Parka Maksimir. Osobu koja ugrožava druge ili objekt možemo zamoliti da ode, bez naknade ako je razlog na našoj strani, a uz uvjete otkaza iz ovih uvjeta ako je razlog grubo kršenje reda nakon što je usluga već spremna.

Izmjene

Novu inačicu ovih uvjeta objavljujemo na ovoj stranici. Ona ne mijenja ugovor koji je već potvrđen, osim ako se o izmjeni izričito sporazumijemo. Mjerodavno je hrvatsko pravo, uz prisilna prava potrošača koja zakon ostavlja na snazi.